Top page

Politique du magasin

1.Conditions générales

Les Conditions Générales régissant la visite/navigation et les transactions d'achat et de vente effectuées dans la boutique en ligne, entre toute personne physique qui l'utilise à titre purement personnel, en tant que consommateur final, sans intention de revendre les articles acquis, et MamaSeed Naturals. ;en tant que responsable de la vente des produits via cette boutique en ligne.

Vous vous engagez à utiliser ce site Web conformément aux dispositions de la loi applicable, en vous abstenant d'utiliser la page pour des activités contraires à la loi, à la morale et aux bonnes coutumes, ou aux droits et intérêts de tiers.

Sont considérées comme la propriété intellectuelle de MamaSeed Naturals et, à ce titre, protégées par les règles du Droit de la Propriété Industrielle, toutes les marques, signes distinctifs, images, textes, photographies et toutes autres oeuvres/œuvres reproduites ou représentées dans la boutique en ligne, ainsi que toute reproduction ou représentation totale ou partielle du même site ou des éléments qui y sont présents.

2. Conditions changeantes

MamaSeed Naturels se réserve le droit de modifier librement et à tout moment les conditions générales afin de les ajuster à la loi applicable, sans aucun préavis.

Se réserve également le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation et le contenu du site Internet concernant les produits, prix, promotions, conditions commerciales et services. Ces modifications serviront à une amélioration du site Internet, tout en améliorant les services offerts à l'Utilisateur.

Malgré toute l'attention portée à la préparation du contenu du site Web, les informations, textes, documents graphiques et/ou autres services peuvent contenir des erreurs ou être incomplets. Dans ces situations, MamaSeed Naturals ne sera pas responsable des dommages résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) le site Web, y compris les dommages causés par des virus ou toute inexactitude ou incomplétude des informations.

3. Politique commerciale

L'ambiance dans la boutique en ligne et les produits disponibles sont indépendants des stands et des magasins physiques du marché. revendeurs deMamaSeed Naturels, avec ses propres conditions concernant le produit, le prix, les cadeaux promotionnels, les campagnes promotionnelles, etc. Ainsi, toutes les questions et questions relatives aux achats effectués dans la boutique en ligne doivent être traitées exclusivement par les moyens indiqués dans les présentes Conditions.

Toute commande passée par le client s'effectue sous réserve de propriété, les produits restent donc la propriété de MamaSeed Naturals, jusqu'au paiement effectif et intégral du montant dû.

4. Informations sur les produits

MamaSeed Naturels présente des informations open source sur les caractéristiques et les avantages essentiels des produits et de leurs ingrédients.

Les images et photographies des produits tentent d'être aussi fiables que possible, mais le Client devra considérer qu'il pourrait y avoir des différences de couleur, de forme, d'apparence/de manière, qui pourraient également être dues au moniteur et au navigateur Web utilisé. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement toutes les informations détaillées du produit, afin de vous en assurer correctement au moment de l'achat.

5. Informations sur les prix

Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont présentés en euros (€) et sont soumis à la taxation de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) dans le pays d'origine de l'acheteur (client).

Les frais de port sont à la charge de l'Acheteur et ajoutés à la valeur totale des produits sélectionnés. L'Utilisateur sera informé de ces frais avant de confirmer la commande et de finaliser le processus d'achat.

MamaSeed Naturels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Il s'engage toutefois à appliquer les tarifs et prix au moment de la commande.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou de toute autre source, qui entraîne une modification substantielle non prévue par MamaSeed Naturals du prix de vente au public, le bon de commande sera considéré comme invalide et nul.

6. Processus d'achat

Pour passer un bon de commande, vous devez accéder à www.mamaseednaturals.com et suivre les étapes ci-dessous.

6.1 INSCRIPTION

Lors du processus de paiement, le client a la possibilité de s'inscrire dans notre boutique en ligne. Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que toutes les données nécessaires sont fournies correctement et complètement, car ce n’est qu’ainsi que MamaSeed Naturals peut garantir l’acceptation de la commande et la livraison ultérieure.

6.2 SÉLECTION DES PRODUITS

Sur tout le site Web, les clients peuvent voir tous les articles disponibles et variantes et sélectionner ceux qui répondent le mieux à leur objectif d'acquisition. Vous devez inscrire ceux qui souhaitent acheter dans le panier et pouvez, à tout moment, supprimer n'importe lequel des articles précédemment insérés. Une fois le processus de sélection effectué, vous devez revoir votre commande et vérifier qu'elle est conforme. Vous devrez alors procéder au paiement, confirmant ainsi la commande.

6.3 FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de port sont facturés pour chaque commande, et présentés avant la confirmation de commande. Les colis internationaux sont fournis avec un numéro de suivi.

6.4 PAIEMENT

Dans la boutique en ligne, les paiements acceptés sontPay PaletVirement, comme indiqué dans le menu de paiement à la caisse, aucun autre moyen de paiement n'étant accepté.

Si vous préférez, la deuxième plateforme sera redirigée vers la page de PayPal, où vous pourrez accéder à votre compte et suivre le paiement. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit si vous n'avez pas de compte PayPal.

Si vous souhaitez procéder au virement bancaire, le montant de la commande sera transféré sur le compte avec IBAN PT50-003300004554245981605 / SWIFT BCOMPTPL chez Millenium BCP. Au cours du processus, vous devez indiquer le numéro de commande auquel le transfert se rapporte (sous réserve d'un éventuel problème de communication et d'une identification efficace du client).

Le client devra payer le montant exact précisé dans la confirmation de chaque commande, et devra le faire en utilisant uniquement les modes de paiement décrits ci-dessus. Sinon, si vous tentez d'utiliser un autre mode de paiement non prévu, MamaSeed Naturals ne sera pas responsable de la perte de paiement ou de tout autre dommage causé par celui-ci.

6.5 CONFIRMATION OU ANNULATION

Après avoir effectué votre achat, le client recevra un e-mail automatique pour confirmer la transaction sous forme de reçu à imprimer ou à enregistrer pour référence future.

Votre commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement correspondant.

En cas de non-paiement ou d’inexécution ou de non-confirmation des Conditions Générales, MamaSeed Naturals se réserve le droit de ne pas accepter la commande du client, ou de l’annuler, même après la confirmation automatique.

MamaSeed Naturels se réserve le droit de ne pas confirmer et/ou livrer les produits commandés, quelle qu'en soit la raison et décline toute responsabilité pour tous dommages ou frais, si :

Il survient tout événement imprévisible ou changement des circonstances actuelles pouvant affecter la production, le transport et leurs coûts, ou provoquer des hausses anormales des prix des matières premières ;
Si, pour une raison quelconque, il est impossible d'encaisser et de recevoir le paiement approprié ;
Si les produits déjà commandés ne sont pas disponibles ;
Si la commande a été passée avec des erreurs dans les données essentielles à la livraison de la commande ;
Si la commande est signée par les systèmes de sécurité du site Web, comme une commande incorrecte, irrégulière et/ou considérée comme une fraude.

Dans chacun de ces cas,MamaSeed Naturels informe le client par e-mail de cette situation de l'impossibilité de confirmer la vente et de l'annulation conséquente de la commande, en lui restituant le montant payé pour les articles.

7. Livraison

Lorsque le client opte pour la prestation de transport, celle-ci sera assurée par le transporteur. Au moment de la livraison, vous devez vérifier/inspecter les emballages et les produits expédiés afin de vous assurer de leur état ou de leurs dommages. Si vous constatez une non-conformité ou des dommages aux produits, vous avez la responsabilité d'alerter le technicien en faisant référence aux dommages dans le document de livraison et d'informerMamaSeed Naturels.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Sauf situation exceptionnelle, les articles seront livrés sous 5 jours.JOURS DE TRAVAIL après la formalisation de la commande. En cas de retard pour cause de force majeure, non-conformité du partenaire logistique ou du client,MamaSeed Naturelss'engage à informer le client sur le processus et à faire les meilleurs efforts pour résoudre rapidement la situation.

8. Retours / Échanges

MamanSeed veut que vous aimiez ce que vous avez commandé !

Vous pouvez retourner ou échanger n'importe quel(s) produit(s) jusqu'à 30 jours après votre achat.
Veuillez nous envoyer un e-mail à mamaseedcares@gmail.com ou nous appeler au (+351) 916.916.913 avec votre (vos) numéro(s) de commande et ce que vous souhaitez retourner ou échanger.

Nous serons heureux de vous aider dans ce processus !

COMMANDES EXPÉDIÉES EN EUROPE :

Si le colis n'est pas du tout ouvert et que votre commande relève de notre politique de retour de 30 jours, vous pouvez « retourner à l'expéditeur » en utilisant l'adresse de l'expéditeur indiquée sur l'étiquette d'expédition.

Si le colis a été ouvert, que les produits sont non ouverts/neufs et que votre commande relève de notre politique de retour de 30 jours, vous pouvez nous renvoyer le colis en utilisant cette adresse de livraison :

XXXXXX

COMMANDES EXPÉDIÉES DANS LE RESTE DU MONDE :

MamaSeed est heureux de vous aider ! Veuillez nous contacter pour les prochaines étapes : mamaseedcares@gmail.com

Dès que nous recevrons et traiterons le colis, nous vous contacterons concernant votre remboursement. Sachez que nous vous rembourserons le prix du produit, mais ne sommes pas en mesure de rembourser vos frais de port.

ÉCHANGES ADAPTÉS :

Si vous avez acheté quelque chose que votre peau n'aime pas, mais que vous souhaitez continuer à utiliser notre gamme, nous serons plus qu'heureux de vous aider à trouver un produit mieux adapté à votre type de peau. N'hésitez pas à nous contacter et à demander des recommandations ! :) Nous pouvons vous envoyer des échantillons gratuits de produits recommandés, voir comment votre peau réagit et avancer à partir de là.

9. Confidentialité et protection des données

MamaSeed Naturels respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site Internet et s'engage à protéger les informations personnelles de chaque utilisateur, conformément à la législation nationale et communautaire. Certaines sections et/ou fonctionnalités de ce site Web peuvent être parcourues sans avoir recours à la divulgation d'informations personnelles de la part de l'utilisateur.

Les données collectées relèvent de la responsabilité deMamaSeed Naturels, qui traitera et stockera des formulaires informatisés, destinés à être utilisés dans la relation précontractuelle et contractuelle avec les clients ou clients potentiels, dans le cadre des produits et services disponibles.

Dans le cadre de la gestion des données clients, la collecte des données sera transmise à des tiers tels que des entreprises de transport, ayant pour but unique et exclusif la réalisation et la mise en œuvre complète des services ou produits achetés par l'utilisateur.

Les données personnelles relatives au nom, au téléphone, à l'adresse et à l'e-mail peuvent toujours être utilisées à des fins de publicité et de marketing, notamment pour l'envoi d'informations sur les offres deMamaSeed Naturels. Vous pouvez refuser que vos données soient fournies à des fins publicitaires et marketing, en le demandant par e-mail.

10. Droit et amp; Juridiction

Ces conditions générales sont régies par la loi portugaise.
Tous les litiges découlant de l'interprétation ou de la mise en œuvre du présent Accord seront réglés par le Tribunal de Lagos, avec renonciation expresse à tout autre.

11. Mode alternatif de règlement des litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à l'une des entités alternatives de résolution des litiges de consommation. Pour plus d'informations, veuillez consulter le portail des consommateurs (www.consumidor.pt).

12. Assistance client

Pour plus d'informations ou de précisions, le client peut nous contacter via l'e-mail fourni ou par téléphone au (+351) 916 916 913 – du lundi au samedi de 10h00 à 18h00.